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泰山景区举办“旅游服务标准化”培训班

作者:管理员      点击次数:119      2018/4/9 9:36:59


 

泰山景区举办“旅游服务标准化”培训班

为继续深化“春雨行动”和巩固“重效率、勇担当、作表率”主题活动成果,牢固树立“重心在基层,游客是上帝,群众是衣食父母”的大服务意识,推行首接负责制和岗位目标责任制,全力为企业、基层、游客、群众提供多元化、标准化、细微化服务。强化一线人员文明礼仪教育,开展窗口单位服务标准化建设,推动景区旅游服务质量提升。景区旅游处于3月30日,联合教育中心举办了泰山景区旅游服务标准化培训班。

 

本次培训班专门邀请泰山学院旅游标准化资深专家及授课经验丰富的老师进行培训,从充分发挥“标准化+ ”的催化作用,增进旅游服务效能,提高旅游服务质量、现代旅游业发展的前景、机遇和发展的必要性、旅游业转型升级,“景点旅游”如何向“全域旅游”转变等方面安排授课,增强了学习的针对性地、操作性和实用性,培训内容紧密贴近景区员工的工作实际,达到了良好的培训效果。

 

标准化工作是景区旅游发展的一项基础工作,是规范旅游服务和提高旅游服务质量的重要手段。通过此次的教育培训,要在旅游从业人员中,营造遵守行业规范、全心全意为游客服务的氛围,进一步增强景区从业人员的岗位意识、责任意识和服务意识,提高综合素质,提升旅游接待服务水平,在全面促进景区文明旅游、优化旅游服务环境等方面起到了极大的促进作用。


 

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